JazzInc [Sideshow Freaks] Star Wars Dioramas

[TK-842]

Reçu ce matin en ce qui me concerne mais j'ai l'impression que j'ai la guigne en ce moment. Il est arrivé en trois morceaux

Rien de vraiment cassé, juste la colle entre les deux partie principales ainsi que les commandes qui n'a pas tenu le choc. Email envoyé à JazzInk pour voir quelles sont mes options.

(Pas de photo vu que le fofo s'affiche étrangement chez moi aujourd'hui).

[anaking13]

Bah rien du tout de mon côté et le suivi indique qu'il est toujours en transit sur Lieusaint(77) ce jour et ce depuis vendredi

[es59]

Je déteste Fedex, une belle brande de branleurs ... Arf, désolé pour la casse TK

[TK-842]

Pas grand fan de Fedex moi-même mais j'avoue que je tire mon chapeau au livreur du jour. Travaux d'enrobage dans ma rue, il a donc dû faire les 200 derniers mètres à pied. J'en connais beaucoup qui auraient trouvé ça suffisant pour ne pas livrer.

[es59]

Reçu ce matin en ce qui me concerne mais j'ai l'impression que j'ai la guigne en ce moment. Il est arrivé en trois morceaux Rien de vraiment cassé, juste la colle entre les deux partie principales ainsi que les commandes qui n'a pas tenu le choc.

Reçu ce jour... Et vu ton message, je m'attendais à la même chose... Et j'ai pas été déçu



Et y a de la casse, pas seulement du "décollage"... Rien d'étonnant quand tu vois le polystyrène "gastrique" qui a été utilisé (le mien s'est cassé durant le transport, la boite extérieure n'a rien) ...

Email envoyé à JazzInk pour voir quelles sont mes options.

J'vais donc faire pareil, avec plusieurs photos montrant parfaitement les degas...

[TK-842]

Joost risque d'avoir pas mal de réclamations. Je suis au final chanceux vu que de mon côté de n'est véritablement qu'un travail de collage.

Après discussion via email avec Joost, il me propose de tenter le recollage moi-même et de me rembourser les frais engagés pour cette réparation. Sans doute la meilleure option vu ce qui est arrivé à ton Sandspeeder. Il y a de fortes chances que l'envoi d'un autre modèle puisse souffrir plus que celui que j'ai entre les mains.

Pas idéal mais ça devrait le faire. Le vais aller acheter un tube de colle Epoxy conseillée par Joost et je vais m'atteler au recollage.

[es59]

Moi, je veux une solution concrète, pas un rafistolage ou autre... J'ai des éléments qui sont cassés (un aileron) et je ne vois pas comment faire tenir par simple collage la partie "marron" avec la partie "siège", une encoche est cassée net... Bref, j'attends sa réponse...

[anaking13]

Réception de mon exemplaire et à priori tout est nickel. Mais je vais contrôler de manière plus approfondie, certaines parties ont l'air fragile notamment les ailerons arrières. Tes photos sont édifiantes es59 . Joost sera je l'espère à la hauteur. Il faut quand même qu'il revoit certaines choses dans le processus de fabrication et de contrôle avant envoi. Visiblement la colle est défectueuse ou pas en quantité suffisante, certaines pièces mériterait peut-être d'être en métal également.

[TK-842]

Quelques clichés du mien.

P1050620.JPG

P1050621.JPG

P1050622.JPG

[anaking13]

Ah la vache ce n'est pas rien quand même

[TK-842]

C'est sur, c'est impressionnant. Ceci dit, ce n'est heureusement que la connection entre les pièces qui n'a pas tenu le choc. Reste à voir si je vais réussir à recoller tout ça sans que ça se voit et surtout que ça tienne dans le temps.

[es59]

Tk, c'est cassé aussi chez toi, pas un simple recollage : un des plots de la partie "siège" est resté dans la partie "avant"... Ca sera forcement fragilisé... Bref, moi j'attends une vraie solution de la part de Jazzinc. J'en ai un deuxième exemplaire en commande qui est fini de payer et j'ai une Batmobile 66 aussi en attente, de quoi s'inquiéter...

[es59]

Je viens de recevoir une réponse :

"Salut Evans,
Je suis vraiment désolé de voir que votre commande Sand Speeder est arrivée endommagée ! Je consulterai Joost et je vous recontacterai bientôt avec une stratégie de remplacement.
Cordialement ,
Chiara Francolino
Jazzinc Dioramas"

[es59]

Et une deuxième...

Re-bonjour, Evans,
Je fais un suivi pour vous faire savoir qu'après avoir revu les photos des dégâts, nous constatons que cela n'est pas facilement réparable à la maison. Nous remplacerons le Sand Speeder et vous fournirons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'unité endommagée.
Nous ne pourrons pas envoyer le remplacement avant le 9 mai, lorsque Joost reviendra d'un voyage d'affaires.
Pour l'étiquette de retour, nous vous la renverrons en TNT. Vous devrez imprimer l'étiquette (lorsque je vous l'enverrai par e-mail), et vous pouvez soit prendre des dispositions pour déposer le colis à un emplacement TNT, soit je peux organiser une heure de ramassage lorsque je crée l'étiquette d'expédition. Si vous souhaitez que je fixe une heure de prise en charge, veuillez m'indiquer le jour et l'heure qui vous conviennent.

Merci!
Cordialement ,
Chiara Francolino
Jazzinc Dioramas

Voilà, problème en cours de résolution, suis satisfait... A suivre...

[TK-842]

Bah. Je vais bien voir ce que j'arrive à faire de mon côté. Je reste confiant qu'en cas de souci sur la réparation, Joost fera le nécessaire pour résoudre le problème de manière satisfaisante.