Bonjour tout le monde,

J'ai un soucis avec GG !
Je suis membre du PGM, je reçois bien les mails, etc.
Seulement je ne peux plus me connecter
Ne me souvenant pas de mon password, j'ai cliqué sur le lien pour en générer un nouveau mais je ne reçois pas leur mail.
Ca fait un mois que je le refais régulièrement et je ne reçois rien de rien
J'ai écris au support mais aucune réponse, j'ai même répondu à une de leur newsletter en disant que je voulais acheter et en leur expliquant mon pb, maus que dalle :(:(:(:(

Que puis-je faire ????????

Ouf, je crois que t'as un sérieux problème! T'as essayer avec seulement ton adresse @ pour l'oubli du mot de passe? Je croyais que ça t'envoyais directement un mot de passe bidon sur ton @
Côté service à la clientèle, je les trouve plutôt moche
Moi, ça fait 5 messages que je leurs envoi pour annuler ma commande du buste d'Indiana jones et toujours rien qui bouge
enfin, je ne sais pas quoi d'autre te dire...bonne chance.

J'ai essayé avec le login et avec l'adresse mail séparément.

Le soucis, c'est que vu qu'il regénère un nouveau mot de passe à chaque demande, même si un jour je reçois un mot de passe, il sera déjà obsolète

c'est un signe tu devrais arrêter la collection

cas.mallet a écrit :c'est un signe tu devrais arrêter la collection

Ou arrêter GGS
(ou mieux arrêter de commander sur leur site...)

il faut leur téléphoner.

Je n'arrive pas a encoder mon nouveau n° de carte, ça bloque au niveau de State/région. Que dois je faire?

Merci

baronfel a écrit :il faut leur téléphoner.

Je ne comprends pas trop ce qui est drôle...

en attendant je les ai contacté une bonne douzaine de fois et ils n'en ont rien à battre
C'est "pffffffuiiiiiiiiiiiiiiiiiiit !" parce que je voulais acheter des trucs...
Enfin GGS c'était mieux avant de toutes façons

Chewee a écrit :Je ne comprends pas trop ce qui est drôle...

en attendant je les ai contacté une bonne douzaine de fois et ils n'en ont rien à battre
C'est "pffffffuiiiiiiiiiiiiiiiiiiit !" parce que je voulais acheter des trucs...
Enfin GGS c'était mieux avant de toutes façons

Je pense que ce qu'il veut dire c'est qu'il est d'accord avec moi, ce qu'il faut c'est leur téléphoner et non pas envoyer des mails car ils ne répondent pas aux mails.

baronfel a écrit :

Chewee a écrit :Je ne comprends pas trop ce qui est drôle...

en attendant je les ai contacté une bonne douzaine de fois et ils n'en ont rien à battre
C'est "pffffffuiiiiiiiiiiiiiiiiiiit !" parce que je voulais acheter des trucs...
Enfin GGS c'était mieux avant de toutes façons

Je pense que ce qu'il veut dire c'est qu'il est d'accord avec moi, ce qu'il faut c'est leur téléphoner et non pas envoyer des mails car ils ne répondent pas aux mails.

Exactement Baron, moi même je ne trouve pas ces situations drôle! Au début, j'envoyais des tonnes d'email et rien. Je me suis décider de les appeller et il te règle ça avec toi au téléphone! C'est pas toujours évident de leurs parler en anglais, de se faire comprendre.

Bon ce n'est pas un problème, juste une question.

Mais c'est moi ou il n'est plus possible d'annuler une commande sur le site GG ?
(alors qu'avant on pouvait le faire soit même il me semble)

Je n'ai pas souvenir d'un option chez GG te permettant d'annuler une commande. Mais je ne parierai pas là dessus non plus.

baronfel a écrit :Je n'ai pas souvenir d'un option chez GG te permettant d'annuler une commande. Mais je ne parierai pas là dessus non plus.

Si si je me rappel très bien avoir annuler une préco d'un buste l'an dernier directement online.
Alors que maintenant, je ne vois plus de telle option, ni même dans la FAQ du site...
Je ne trouve plus rien indiquant la marche à suivre pour une annulation.

TRT a écrit :

baronfel a écrit :Je n'ai pas souvenir d'un option chez GG te permettant d'annuler une commande. Mais je ne parierai pas là dessus non plus.

Si si je me rappel très bien avoir annuler une préco d'un buste l'an dernier directement online.
Alors que maintenant, je ne vois plus de telle option, ni même dans la FAQ du site...
Je ne trouve plus rien indiquant la marche à suivre pour une annulation.

Avant, tu pouvais leur envoyer un email via leur site pour annuler une commande et ça marchait, mais maintenant... il ne réponde plus. Donc appelle les directement.