commande de mon probe annulée! je les ai eu du premier coup au tel, super efficace, ils m'envoient un cheque du trop perçu de mon acompte! affaire rondement menée, et tres sympas

par contre je ne félicite pas Takus, ceux qui ont préco le probe, bonne chance

bah moi je l'ai lol

de toute façon tu as tout toi polo

J'avais commandé deux bustes GG chez SF COLLECTOR en début de semaine, ils sont arrivés vite mais en quel état : pelage de chewie cassé, 4-lom en miettes... ( voir pièce jointes )

Savez vous comment ils procèdent dans ces cas là ? j'ai envoyé un mail ce matin, pas de réponse....

Merci.

tu les contactes par telephone (attention ca peut etre difficile) tu leurs expliques ton soucis.

ils vont te faire parvenir un bon de retour (Les frais de port du retour est a leur charge.) pour les pieces cassées et surement en même temps envoyer les pieces de remplacement.

Pour le tph essaie plutot entre 16 et 18h

Merci beaucoup !

FRENCHXAV a écrit :J'avais commandé deux bustes GG chez SF COLLECTOR en début de semaine, ils sont arrivés vite mais en quel état : pelage de chewie cassé, 4-lom en miettes...

C'est pas de chance.

On va voir si tu les as rapidement..

Pourquoi dis-tu ça ?

Je les ai appelé lundi matin, ils doivent m'envoyer un colis avec étiquette...j'attends....

tiens nous au jus .

Chaque fois que j'ai eu besoin de renvoyer une pièce, Olivier m'a systématiquement fait parvenir un bordereau de retour pour prendre les frais à sa charge, c'est d'autant plus à son honneur que c'est bien loin d'être le cas dans toutes les boutiques.

Roba Fett 76 a écrit :Chaque fois que j'ai eu besoin de renvoyer une pièce, Olivier m'a systématiquement fait parvenir un bordereau de retour pour prendre les frais à sa charge, c'est d'autant plus à son honneur que c'est bien loin d'être le cas dans toutes les boutiques.

Il me semble surtout que c'est la loi. Ce qui n'empeche pas Olivier d'être un gars en Or !

Et bien plusieurs boutiques sont hors-la-loi si ce que tu dis est avéré.

Roba Fett 76 a écrit :Et bien plusieurs boutiques sont hors-la-loi si ce que tu dis est avéré.

Faudrait que je me renseigne un peu plus mais il me semble avoir vu passer un truc comme ca (projet de loi/ directive ou BO, je ne me souviens plus). Après s'ils sont hors la loi, c'est aussi peut être (la bonne foi est toujours présumée) parcequ'ils ne le savent pas.

...ou parce qu'ils sont radins ou pas commerçants !!!