sf collector

[wookies83]

ben moi ils m'ont envoyé un mail pour me dire que ma ommande est partie hier
et ce matin avis de passage du facteur
donc réponse demain si ma commande est en entier

[wookies83]

bon commande arrivée sur 3 bustes commandés il manquait sirius black GG

J'ai envoyé un mail hier mais pas de réponse comme d'hab...

[baronfel]

On t'avait prévenu

[wookies83]

ce matin j'ai renvoyé un mail un peu plus menacant et la réponse dans la minute
en me disans qu'ils avaient eu un lot cassé et qu'ils attendaient pour un réappro.
et si dans les 15 jours il y a rien de neuf, je devrais etre remboursé.
en attendant mon buste maitenant j'vais en baver pour le trouver si chez eux c'est fichu

[mulderwan]

En effet, c'est typiquement leur "technique"...
Pour moi pareil, commande incomplète, après une dixaine de mails il m'a affirmé qu'il me recréditerais ma CB et ben j'ai rien vu venir !!!!!!!!!! Depuis black out total.
Franchement ce site est à éviter comme la peste.

[Henki]

Voilà j'ai commandé une boîte de 6 clones chez eux, il y a un mois ils se payent sur ma carte pour la préco et m'envoyent un email pour m'annoncer que ma commande est partie, jusque là rien d'anormal. Un mois après toujours rien reçu, je poste un email pour leur signaler que ma commande n'est jamais arrivée, ils me confirment que ce n'est pas normal et qu'ils me tiennent rapidement au courant. Une semaine plus tard, je poste un email pour avoir une réponse (qui rapidement n'est jamais arrivée) et là encore rien. Que dois je faire pour avoir mes clones?

[2ora]

descendre chez eux avec une barre à mine!
Il se fout royalement de notre tronche!

Il ne vient pas au PJC lui?

[Henki]

Je leur donne encore un laps de temps et après j'utilise la voie légale avec ou sans barre à mine

[colpar]

Je peux comprendre qu'apparement ils font souvent de bons prix ... mais avouez ... 30 pages de discussion sur leur boutique , 95 % d'expériences négatives et vous vous entêtez à commander chez eux ...

[Henki]

C'est la 1ere et il ya beaucoup de chance que ce soit la dernière. Je pensais que les sites partenaires étaient tous digne de confiance. Je peux dire que c'est la première fois que j'ai un prob avec un partenaire

[2ora]

Ah yes ils sont partenaires... Ah là désolé le Staff mais il faut faire quelque chose. Au moins qu'il accepte le principe de répondre aux interrogations par mail ou par phone. C'est un minimum. Etre partenaire donne le droit de faire de la pub et de participer à la vie de MIB mais aussi de respecter certaines notions minimums de communication et de suivi.

Je serai intransigeant avec eux!


Grosso modo pour être un bon site, vous ne pouvais pas avoir un nulos comme partenaire!

[RED]

oui je suis assez d'accord avec 2ora.

Disons sur une logique de suivi clientélé amélioré.

[Henki]

A quand la charte des partenaires?

[yann944]

J'ai passé deux commandes par leur site, jamais eus de problème. La dernière étant une caisse de 6 clones ...

Par contre, c'est clair que la communication n'est pas du tout leur point fort ...

[Henki]

Je lui en veux de ne pas répondre aux emails, c'est tout. Un prob de poste peut avoir lieu (avec la poste c'est un autre débat), mais on ne laisse pas le client dans le flou.