Bonsoir à tous amis MIBien.

Ce post pour vous faire part d'un petit problème et d'une petite déception.

J'ai commandé la semaine dernière sur Amazon auprès de Cinereplicas une statuette de Boba Fett Gentle Giant. Comme décris dans l'annonce et sur la photo l'accompagnant, il s'agit de celle de 30cm de haut en résine.

J'ai reçu le colis aujourd'hui. Soit dit en passant, les délais de livraison sont très bons et l'emballage niquel. Mais au vu du colis et du poids je me suis douté qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas. Pour vérification j'ai enlevé l'emballage externe et suis tombé sur une boite de Gentle Giant, de Boba Fett mais animated . Ce qui n'est évidemment pas le produit que j'ai commandé. J'avais pourtant envoyé un mail en fin de semaine dernière pour poser quelques questions mais n'avait pas eu de réponses.

J'ai rempli un formulaire avec envoi d'une question au vendeur ce soir et attend donc maintenant sa réponse.

Quels sont les recours par la suite en terme de renvoi de colis, etc... Les frais sont ils à ma charge ? Connaissiez-vous ce vendeur ? je l'avais trouvé dans la liste des partenaires du site et j'espère ne pas m'être trompé. Ils ont pourtant un nombre de retours psotifis très important. Pour une première commande Star Wars (je débute tout juste ma collection) c'est une déception

Merci d'avance pour vos retours à tous et très bonne soirée.

Ah ba Mince alors......... une belle erreur quand même...
Elles ont toutes les deux des différences flagrantes.....
Quand tu a commandé ???????? il y avait une photo si oui je suppose la GG statue "normale"

Sur le site il y a une N° de tel.......et si tu a bien commandé la "Normale" je suppose que les frais sont pour eux
Des chances que cela soit un avoir par contre......pas obligatoirement un remboursement...

Serban , bonne chance et tiens nous au courant

Oui il y avait bien la photo de la GG normale (la même que toi )

L'avoir ne me dérange pas tant qu'ils me renvoient la bonne. En revanche j'espère qu'ils couvrent les frais du fait que c'est une erreur de leur part et non un simple motif de renvoi car le produit ne me plait pas.

Un petit coup de téléphone demain et l'affaire sera réglé je pense......Serban

Un point pour eux concernant le contact téléphonique.
J'ai eu 2 interlocuteurs différents et ils l'échange était très cordial et poli. Ils renvoient un bordereau pour prendre le colis en retours à leurs frais.

En revanche ils n'ont peut-être plus la statue en stock et me tiennent au courant dans la journée. Cela me fera très certainement me tourner vers un MIBien qui souhaiterait vendre la sienne

Ils ne l'ont plus en stock

Bien, une bonne nouvelle deja, et si il n'en ont plus, il te rembourse ou avoir ?????

Et si j'ai bonne mémoire, sur MIB il n'y a pas.......pour l'instant

Serban

Ils me remboursent comme l'erreur vient de chez eux.

Serban a écrit :Ils me remboursent comme l'erreur vient de chez eux.

Excellent, car le catalogue SW chez eux est mince.......quand même.
Mib a d'autres atouts.....

Content de voir que tout s'est arrangé

NB tu peux éditer ton topic et retirer l'intitulé "Petite déception" peut être ?

Ce topic servira à parler de Cinereplicas