Question a propos d'ebay et paypal.

[Titoff013]

Salut a tous les Mibiens et Mibiennes. Voila j'ai un petit renseignement a vous demandez a propos d'ebay et paypal.

J'ai vendu ce weekend sur ebay un objet a un mec d'Allemagne, et celui-ci m'a payé par paypal hier, mais quand je vais sur mon compte paypal, devant l'etat du paiement il y a marqué : "Suspendu - Expédier maintenant".
C'est la premiere fois que je vois ce genre de status. Voila ce qu'il dise dans le glossaire pour un tel status : "La transaction fait l'objet d'une suspension de paiement concernant un objet eBay. Vos fonds sont débloqués au bout de 21 jours. Pour obtenir votre paiement plus tôt, veuillez expédier les biens immédiatement".

Donc voila, dois je faire confiance et envoyer le colis ou non ? Avez vous deja eu ce status lors de vos ventes sur ebay ? Pourquoi dise-t-il que La transaction fait l'objet d'une suspension de paiement concernant un objet eBay ?

Donc si vous pouviez m'aider ce serait vraiment cool

[TK-842]

Je ne peux malheureuselment pas eclairer ta lanterne mais je te conseille d'exposer ton souci à Paypal via email.

[Titoff013]

C'est ce que je viens de faire a l'instant, il n'y a plus qu'a attendre maintenant.
Mais si des personnes peuvent m'eclairer ici, je suis preneur

merci quand meme TK-842

[SITH161]

J'ai fait une vente il y a qque temps et j'ai du attendre egalement pres de 3 semaines avant que les fond soit effectivement credite sur mon compte paypal

j'avais recu un mail de paypal avec ceci en texte

Les virements différés demeurent Non compensés jusqu'à ce que les fonds aient été compensés à partir du compte de l'expéditeur, ce qui prend généralement plusieurs jours ouvrés. (Date de réalisation prévue : XX jun 2009) Si vous devez expédier un objet, veuillez ne pas le faire avant que les fonds aient été compensés sur votre compte PayPal. Un email vous avertira lorsque les fonds auront été compensés sur votre solde PayPal.

2 semaines plus tard

Cet email confirme que le virement différé en attente que vous avez reçu, d'un montant de XX,95 EUR, de la part de xxxxxx@live.fr, a été compensé.

Je suppose que ce sont des acheteurs ou ayant eu des soucis avec paypal ou en attente de comfirmation dde leur compte paypal.

Perso j'ai attendu d'avoir la confirmation pour expedier l'objet.

Peut etre le meme cas donc.

Si tu reussi a avoir des infos de Paypal tient nous au jus

[regio]

perso j'attendrais pour expédier l'objet

[Titoff013]

Merci pour vos conseils , j'ai envoyé un mail a paypal et un mail a l'acheteur, mais de toute maniere je n'enverrais pas le colis tant que je n'aurais pas les sous sur le compte, ou une reponse de la part de paypal me confirmant qu'il n'y a pas de soucis pour l'envois.

De toute maniere je vous tiens au courant de l'evolution de l'affaire

[Titoff013]

Bon voila, j'ai recu un message de paypal et une reponse de mon acheteur.

- En premier le message de paypal :

Bonjour christophe,

Veuillez nous excuser pour le retard accusé en vous répondant à propos de
votre paiement de $260,50 USD .

Une fois que l'acheteur a payé l'objet, vous devez expédier cet objet le
plus rapidement possible afin d'accélérer la possibilité de déblocage de ce
paiement. PayPal pourra débloquer plus rapidement les fonds si l'une des
conditions ci-dessous est remplie :

L'acheteur laisse une évaluation positive.

21 jours se sont écoulés sans qu'une demande de litige, de réclamation,
d'opposition ou d'annulation sur cette transaction ait été faite.

Merci de nous avoir fait part de votre problème. Nous attachons une grande
importance à vos remarques. Si vous avez d´autres questions, consultez
notre Aide en ligne en cliquant sur `Aide´ en haut à droite de chaque page
du site PayPal.

Bien Cordialement,
François

PayPal Service Clientèle

- Et la reponse de mon acheteur : En gros, il m'a dit que son status paypal est terminé, il m'a envoyé une copie des inscription de son status paypal concernant l'achat. Il m'a dit que l'argent avait été débité de sa banque, et il m'a donné son numero de téléphone pour que je le contacte au cas ou.

Donc je ne sais trop quoi faire, l'acheteur m'a l'air serieux, qu'est ce que vous en pensez ?

[regio]

attends d'avoir les sous sur ton compte déjà car il peut être sympa mais on ne sait jamais

[TK-842]

Le souci, c'est qu'il semble que ce soit Paypal qui ait les sous en "transit" et qu'ils les gardent en garantie durant trois semaines ou confirmation de récéption de l'objet par l'acheteur.
En gros, AMA, ce serait une erreur de ne pas envoyer l'objet puisque l'acheteur pourrait alors lancer une procédure de litige et bloquer définitivement le transfert d'argent.

[Titoff013]

Le souci, c'est qu'il semble que ce soit Paypal qui ait les sous en "transit" et qu'ils les gardent en garantie durant trois semaines ou confirmation de récéption de l'objet par l'acheteur.
En gros, AMA, ce serait une erreur de ne pas envoyer l'objet puisque l'acheteur pourrait alors lancer une procédure de litige et bloquer définitivement le transfert d'argent.

Au dire de l'acheteur et au vu de mon compte paypal, c'est exactement ça qu'il en ressort, il semble que ce soit paypal qui bloque l'argent. Par contre je ne sais pas pourquoi dur jour au lendemain ils ont instauré cette procedure pour cette vente.

[Jojo08]

c'est peut être comme ça pour toutes les transactions paypal maintenant. En tout cas ça ne met pas en confiance l'acheteur, si ça confirme j'arrête de proposer paypal sur mes ventes ebay

[TK-842]

Quand on y pense, c'est plus dans l'esprit du principe Paypal. Au départ, l'idée est de proposer un service d'intermédiaire impartial qui s'assure que les deux parties jouent dans les régles.
Ainsi, Paypal est en charge de l'argent alors que le produit est en transit. Lorsque l'objet est bien en possession de l'acheteur, ils "relachent" l'argent en faveur du vendeur. Cette nouvelle procédure leur permet sans doute de ne pas voir les vendeurs indélicats profiter du délai de transit de l'objet pour retirer l'argent de leur compte Paypal, posant ainsi de gros soucis à Paypal pour les récupérer en cas de litige.
Etant moi-même dans le commerce, je sais que nous sommes en permanence à la recherche d'evolutions pour nos procédures. Toujours garder un train d'avance sur les petits malins qui essayent de profiter du système. Malheureusement, cela se fait souvent au détriment des personnes qui jouent le jeu et se traduit la plupart du temps par de nouvelles contraintes.

[Jojo08]

oui mais ça profite également aux acheteurs peu scrupuleux. Ca veut dire que si l'acheteur ne déclare pas avoir reçu l'objet tu n'es pas payé, c'est limite je trouve

[Titoff013]

oui mais ça profite également aux acheteurs peu scrupuleux. Ca veut dire que si l'acheteur ne déclare pas avoir reçu l'objet tu n'es pas payé, c'est limite je trouve

tu as tout a fait raison Jojo, mais il semble qu l'on ai plus le choix maintenant. Hier je leur ais envoyé un message suite a leur reponse, avec une copie de leur reponse precedente, leur expliquant justement, que si l'acheteur est de mauvaise fois et met une evaluation negative ou ouvre un litige pour je ne sais quelle raison, et bien le vendeur est perdant sur toute la ligne, car il n'aura pas l'argent et n'aura plus son objet.....
Et bien en reponse a mon message, j'ai eu droit au meme texte que j'ai reçu le veille, mais cette fois par un autre chargé de clientele , il ne doivent pas trop comprendre quand on leur pose des questions ...........

[TK-842]

oui mais ça profite également aux acheteurs peu scrupuleux. Ca veut dire que si l'acheteur ne déclare pas avoir reçu l'objet tu n'es pas payé, c'est limite je trouve

tu as tout a fait raison Jojo, mais il semble qu l'on ai plus le choix maintenant. Hier je leur ais envoyé un message suite a leur reponse, avec une copie de leur reponse precedente, leur expliquant justement, que si l'acheteur est de mauvaise fois et met une evaluation negative ou ouvre un litige pour je ne sais quelle raison, et bien le vendeur est perdant sur toute la ligne, car il n'aura pas l'argent et n'aura plus son objet.....
Et bien en reponse a mon message, j'ai eu droit au meme texte que j'ai reçu le veille, mais cette fois par un autre chargé de clientele , il ne doivent pas trop comprendre quand on leur pose des questions ...........

Seulement, si le vendeur est en mesure de fournir la preuve de l'envoi, il n'y a aucune raison pour que Paypal refuse de remettre l'argent.